医院收费年度总结个人（医院收费年终总结报告怎么写）

医院收费年度总结个人

简介

作为医院收费部门的一名工作人员，我回顾了过去一年的工作，总结了取得的成绩和存在的不足，以便更好地开展今后的工作。

收入情况

总体收入增长：

今年医院收费收入较去年同期增长了 XX%，达到 XX 元。

门诊收入贡献显著：

门诊收入占总收入的 XX%，成为主要的收入来源。

住院收入稳定增长：

住院收入较去年增长了 XX%。

收费管理

完善收费制度：

修订了收费项目价目表，明确了收费标准。

加强收费审核：

严格执行收费审核程序，确保收费准确无误。

优化结算流程：

简化结算手续，提高结算效率。

服务质量

提升服务态度：

强调微笑服务，耐心解答患者疑问。

提供便捷缴费方式：

开通微信、支付宝等多种缴费渠道。

加强沟通协调：

与医务、护理部门密切配合，及时解决收费问题。

存在不足

收费漏项较多：

部分收费项目未及时入账，导致收入损失。

收费不合理现象：

个别收费人员存在过度收费或乱收费行为。

系统故障影响收费：

收费系统偶尔出现故障，影响了收费工作的正常进行。

改进措施

加强收费培训：

提高收费人员业务水平，减少收费漏项和不合理现象。

完善系统建设：

升级收费系统，提高稳定性和可靠性。

加强内部管理：

定期开展收费自查自纠，发现并及时纠正问题。

展望未来

在今后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，努力做到：

提高收费准确率，减少收入损失。

规范收费行为， 杜绝乱收费现象。

提升服务质量，让患者满意。

与科室密切配合，助力医院高质量发展。